帮办服务暖人心   送证上门见真情

——白银市行政审批服务帮办中心为残疾人送证上门

为深入践行为民服务宗旨，进一步落实便民举措，提升服务质量，白银市人民政府政务大厅始终坚持以民意服务为导向，以群众满意为目标，着力打造综合帮办实体平台，设立帮办服务窗口，建立便民帮办服务快速通道，为特殊群体提供“送证上门”便民服务，赢得了广大群众的一致好评。

2018年4月4日，腿部患有疾病的张世虎，坐着轮椅来到市人民政府政务大厅办理食品经营许可证，工作人员张红梅热情的接待了张世虎，为张世虎认真讲解办理食品经营许可证的流程以及所需要的材料、证件。

张世虎身患残疾，外出比较困难，于是帮办中心派出两名工作人员，利用休息时间为张世虎上门送证。“非常感谢帮办中心，为我提供特殊帮办服务，现在又将食品经营许可证亲自送到我的店里，真是太感谢帮办中心的同志们了。”张世虎高度赞扬了帮办中心便民、高效、人性化的服务。

帮办中心积极开展“送证上门”服务，亲自将帮办好的证件送到特殊群众手中，让特殊群众真切体会到帮办中心为民服务的真诚态度，赢得了老百姓的普遍赞誉。通过“送证上门”，不仅进一步加深了与特殊群众的感情，同时积极开展帮办服务宣传，及时了解特殊群众对帮办服务的意见建议，对加强和改进帮办服务起到了积极效果。

（市行政审批服务帮办中心  供稿）